ВТБ откроет в Москве первое отделение банка, в котором не будет людей. Работать с посетителями будут роботы, рассказал ТАСС глава ВТБ Андрей Костин.
«Мы откроем первый такой офис, не очень практичный — чтобы показать людям, что такое офис без людей», — заявил Костин. По его словам, ВТБ действует в рамках мировой тенденции снижения участия операционистов в коммуникации между клиентом и самим банком. При этом Костин отметил, что он не считает, что традиционные банковские учреждения уступят свою нишу технологическим компаниям.
Дистанционным и интернет-банкингом в России пользуются 44% клиентов, это практически в два раза больше, чем было в 2015 году. До половины всех транзакций проходят через интернет.
Недавно Сбербанк объявлял о похожих планах запуска отделений без людей, где роль кассы бы заменили обычные банкоматы. Согласно планам организации, банкоматы бы выступали и в роли консультантов для людей.
Недавно Bloomchain писал о развитии искусственного интеллекта и том, как чат-боты и машинное обучение изменят весь финансовые мир.
Источник
