Банки начали выдавать первичным клиентам кредиты на приобретение товаров (POS-кредитование) по безбумажной технологии, об этом изданию «Коммерсант» рассказали участники рынка.
Клиент выбирает понравившийся товар в интернет-магазине, получает на электронную почту все сопутствующие кредиту документы, подписывает договор с помощью СМС или электронной подписи, а затем получает товар.
Большинство крупных банков, которые ведут бизнес в сфере POS-кредитования, подтвердили, что используют технологию или интересуются ей. Банкиры считают, что технология безбумажного обслуживания существенно снизит издержки, связанные с оформлением и хранением кредитных досье, а также для клиентов сделает процедуру оформления документов более удобной.
Переход на безбумажное оформление POS-кредитов снижает количество ошибок при оформлении документов. Благодаря технологии кредиторам не нужно содержать бумажные кредитные досье, а торговым точкам нет нужды доставлять все оформленные документы в банк. Специалисты «Почта Банка» считают, что благодаря технологии архивный бумажный фонд сократится в пять раз.
Однако есть у медали и обратная сторона — отказ от «бумаги» несет в себе определенные риски для заемщиков. Эксперты отмечают, что на черном рынке растет оборот персональных данных граждан. Мошенник может купить данные, включающие в себя сканы паспорта, и оформить кредит на ничего не подозревающего человека. Все СМС, с помощью которых подтверждается операция, в таком случае принимаются на «серую» сим-карту.
Проблемы у заемщиков могут возникнуть не только из-за мошенников
В случае разногласий с банком по поводу выбранных условий обслуживания или указанных личных данных доказать свою правоту будет весьма затруднительно.
Так, например, переход Альфа-банка на безбумажное обслуживание вызвал поток жалоб от клиентов. Журналисты «Коммерсанта» проанализировали отзывы на форуме banki.ru и выяснили, что клиенты Альфа-банка жалуются на неочевидные условия обслуживания при заключении договоров на выпуск кредитных и дебетовых карт.
Пример негативного отзыва об Альфа-банке с сайта banki.ru
Закон не обязывает банки раскрывать условия соглашения именно на бумажном носителе, а порядок уведомления об условиях использования продукта зачастую предопределяется каналом, через который клиент обратился в банк для его приобретения.
Глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков рассказал «Коммерсанту», что осенью депутаты рассмотрят законопроект об электронном документообороте, который может решить эту проблему. Аксаков говорит, что клиент банка вправе выбрать в каком виде получать пакет документов.
Источник
