Банки Великобритании считают, что финтех-стартапы несут «существенную угрозу» для бизнес-моделей традиционных финансовых институтов, говорится в отчете компании Marketforce LIVE. Исследователи опросили 600 представителей отрасли, чтобы выяснить, как банки относятся к массовому распространению услуг, предоставляемых финтех-компаниями.
Согласно исследованию, 81% опрошенных считают, что качество обслуживания является более значимым фактором для привлечении и удержания пользователей, чем доверительное отношение со стороны клиентов к институциональным брендам. Кроме того, 79% респондентов уверены, что финтех-стартапы обладают «более привлекательными брендами».
Помимо этого, 59% из них согласились с тем, что финтех-сервисы могут полностью заменить традиционные формы предоставления финансовых услуг. По крайней мере, 46% финансовых компаний считают, что такие проекты могут создать «значительную угрозу» для их отношений с клиентами, если не оптимизировать бизнес-модели в ближайшем будущем.
Также 71% респондентов согласились с тем, что банки уступают многим финтех-компаниям в оказании услуг по части скорости, простоты и удобства. Однако отчет показывает, что единого мнения относительно будущего банковских услуг — нет. 31% опрошенных ожидают, что финтех-взрыв принесет выгоду многим традиционным участникам рынка, еще 30% считают, что финансовые технологии возьмут на себя управление банками. В то же время многие представители индустрии уверены, что число случаев внедрения инновационных технологий в традиционные банковские системы будет также увеличиваться.
Ранее Bloomchain рассказывал, у кого больше шансов выйти победителем в борьбе за клиентов — у финтеха или у банков.
Источник
